Accompagnement ponctuel et flexible pour résoudre rapidement vos enjeux et gagner en autonomie dans l’utilisation de votre PMS Mews.
Lorsqu’un élément est mal configuré ou qu’une procédure est inadéquate, cela peut facilement générer de la confusion pour toute l’équipe. C’est pourquoi un service de support ciblé est souvent la solution la plus efficace.
Le support vous aidera à :
gagner du temps dans l’utilisation quotidienne
résoudre les erreurs et irritants récurrents
accéder plus facilement à l’information pertinente
optimiser la configuration du système
Une aide financière issue de différents programmes peut être disponible afin de couvrir une part importante des frais liés aux services et aux salaires. Un accompagnement est également offert pour structurer votre demande et simplifier vos démarches administratives.
Ajustement de tarif, produit, politique ou restriction
Création de forfait, offre spéciale ou bloc de chambres
Optimisation du moteur de réservation
Aide générale à la configuration pour l'adapter à vos besoins opérationnels
Correction de facturation (erreur, annulation, report de séjour, remboursement, etc.)
Gestion de compte à recevoir, compagnie facturable, balance des débiteurs
Ajustement de la configuration des catégories comptables
Aide à l'exportation comptable et à la compréhension des données comptables
Identifier les rapports et les filtres à utiliser selon vos besoins
Clarifier la logique derrière les données des différents rapports
Mettre en place une routine simple de suivi et d'exportation automatique des rapports
Aide à l'automatisation de certains processus (paiement, règle de facturation, arrivée en ligne, etc.)
Accompagnement dans l'installation d'intégration (Mews Kiosk, terminal de paiement, etc.)
Simplification de certaines étapes internes pour améliorer l'efficacité
Permet d’identifier les éléments bloquants, les objectifs et les contraintes afin de définir la meilleure approche.
Intervention à distance sur votre système Mews
Facturable à l’heure pour une session ponctuelle
Possibilité de facturer en bloc d’heures* prédéfini, à utiliser selon vos besoins
*Les blocs d’heures peuvent être utilisés par différents membres de l’équipe, ce qui permet de soutenir le personnel au quotidien et de décharger le gestionnaire principal.
Mes services sont offerts à distance et en présentiel partout au Québec, selon vos besoins et votre localisation.
